Доставка и оплата
Обмен и возврат товара осуществляется согласно закону Украины о защите прав потребителей и Постановления КМУ от 19.03.1994 №172, которым определен перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. В этом перечне есть продовольственные товары.
Согласно данным нормативным актам обмену или возврату подлежат только продукты питания ненадлежащего качества. По требованию покупателя может быть осуществлен обмен или возврат уплаченных средств.
- Если в вашем доме не работает лифт, доставка возможна только до 5-го этажа.
- Опозданием считается заказ, время ожидания которого превышает 9 минут.
- Опоздаем более чем на 9 минут - подарим промокод на 150 грн (ВНИМАНИЕ! В связи со сложными условиями работы вынуждены приостановить действие акции до нормализации ситуации в городе. Отключение света, перебои в работе GPS, недоступность лифтов в многоэтажках и постоянные тревоги имеют накопительный негативный эффект и существенно затрудняют доставку заказов. Спасибо за понимание!).
- Допустимое отклонение веса продукции составляет ±3% от заявленного веса меню.
- При заказе "на сейчас", заказ может быть доставлен раньше запланированного времени.
- Если курьер прибыл по адресу, а клиент не выходит на связь - курьер будет ожидать в течение 10 мин. Если клиент не вышел на связь за это время - курьер едет дальше.
- При заказе в больницу доставка выполняется только до ресепшена.
- Предзаказы оформляются на указанное время с допустимым интервалом ±15 минут.
